1. Dispoziții Generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web cluvontic și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi, acceptați în mod automat acești termeni.

Operatorul site-ului este cluvontic România, cu sediul în Str. Medicilor 45, București, România.

2. Produse și Prețuri

Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.

• Prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii
• Imaginile produselor sunt cu caracter ilustrativ

3. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă:

1. Completați formularul de comandă cu datele corecte
2. Alegeți pachetul dorit
3. Confirmați comanda prin apăsarea butonului "Comandă Acum"
4. Veți fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii

4. Modalități de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Plata la livrare (ramburs) - cu numerar la primirea coletului
• Plata se face în lei românești
• Nu se acceptă plata în rate sau cu card la livrare

5. Livrare și Transport

Zone de livrare: Întreaga teritoriu a României

Termene de livrare:

• 1-2 zile lucrătoare pentru București și Ilfov
• 2-3 zile lucrătoare pentru restul țării
• Livrarea se face prin curier sau la oficiul poștal

Costuri de transport:

• Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 99 Lei
• 15 Lei cost de transport pentru comenzile sub 99 Lei

6. Dreptul de Retur

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să motivați decizia.

Condiții de retur:

• Produsul să fie în ambalajul original, nefolosit
• Să anunțați intenția de retur prin email sau telefon
• Costurile de retur sunt suportate de client
• Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat

7. Garanția Produselor

Oferim garanție de conformitate pentru toate produsele comercializate:

• Garanție de 2 ani pentru viciile ascunse
• Înlocuirea gratuită în caz de defect de fabricație
• Rambursarea integrală dacă produsul nu corespunde descrierii

8. Responsabilități

Responsabilitățile clientului:

• Furnizarea de date corecte și complete
• Respectarea instrucțiunilor de utilizare
• Consultarea medicului înainte de utilizare

Responsabilitățile noastre:

• Livrarea produselor conform descrierii
• Respectarea termenelor de livrare
• Oferirea de suport pentru clienți

9. Notificare Importantă

10. Rezolvarea Litigiilor

Orice neînțelegere va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Pentru reclamații, puteți apela la ANPC sau la platforma europeană de rezolvare online a litigiilor (ODR).

11. Contact

Pentru întrebări sau suport, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 721 456 890
• Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
• Adresă: Str. Medicilor 45, București, România

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat.